订单来源
线上 + 人工
小程序预约、电话登记、团体用车统一进入订单池
预约、接单、合乘统一管理
适合正在运营城际预约车、县域顺风车、站点接送或企业用车服务的团队。平台把订单来源、派单规则、司机确认、乘客通知和异常处理统一起来，减少人工转单和临时沟通。
调度方式
派单 + 抢单
按线路、时间、座位和司机位置组织运力匹配
服务闭环
通知 + 留痕
接单、改派、取消、到达提醒和异常处理全程记录
预约到履约，全程可追踪
约车业务最怕订单靠人转、司机靠群喊、异常靠事后回忆。平台把受理、派单、确认、通知和售后放进同一条状态链，调度过程更清楚，服务责任也更容易追溯。
预约受理与订单池
统一承接乘客预约、客服登记、团体用车和渠道订单，让需求先进入可调度、可追踪的订单池。
乘客预约下单客服代客登记团体用车录入订单状态跟踪
司机接单与合乘匹配
结合出发时间、上下车点、座位余量和司机位置，支持派单、抢单、改派和顺路合乘。
司机派单 / 抢单顺路合乘匹配座位与路线约束改派与撤单处理
行程通知与服务留痕
把司机确认、发车提醒、到达通知、异常处理和售后记录沉淀下来，方便客服、调度和管理人员复盘。
司机确认通知乘客发车提醒异常与售后记录行程数据回溯
预约用车履约流
预约受理、司机匹配、行程通知、异常留痕一体推进
01
接收预约
乘客下单、客服登记和团体用车统一进入订单池。
02
匹配司机
按时间、地点、座位、线路和司机状态组织派单或抢单。
03
推进履约
司机确认、乘客提醒、行程变更和异常处理全程留痕。
城际接送预约成行集中派单
